Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 27win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCó hiệu lực tại vùng được phép
27win Những điều bạn cần biết khi dùng 27win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp nhanh qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và nội dung câu hỏi cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc bất kỳ mục nào trong chính sách sử dụng. Có mặt liên tục để hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và phiên bản điều khoản hiện hành đang áp dụng.

CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Cách 27win xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong chính sách là hai yếu tố chúng tôi ưu tiên. Dưới đây là cách chúng tôi thực thi điều đó trong thực tế — từ bảo vệ thông tin cá nhân đến quy trình xử lý khiếu nại.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu bắt buộc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 27win

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng nền tảng tại các khu vực hợp lệ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau bất kỳ thông báo cập nhật nào đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản nền tảng không thay đổi khi bạn thêm ví mới. Tuy nhiên, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp ví đó.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt. Cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và thông báo lý do cũng như các bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất.

Không. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ điều khoản và chính sách tài khoản.